晚上疲惫的回家,刚坐下,手机收到一条短信,大意就是某某人在好大夫网站给我留言,我没有及时回复,然后有意见之类的,当然我把这个有意见说的比较委婉文雅。收到短信后,我第一时间感谢了好大夫的工作人员,细心周到及时的通知,然后我又陷入了一种不明白,本来我和很多医生一样,利用业余的时间在网上帮助大家,怎么就变成了必需、立即和受气了呢?北京大学第三医院男科刘德风
于是我把网站欢迎语变为:“好大夫网站是我利用业余时间方便大家的,如果有空我会看一下给大家回复一下,因为平时工作很累,所以经常不在线,不能及时回复,请着急就诊的朋友门诊就诊。祝每一位善良的朋友心想事成。”
但当我打开好大夫网站时,我同时也收到了两条暖心的回复,一条是肯定他住院期间我的工作,另一条是一位患者表示了对我的信任,由于“政策”的问题,其实我上好大夫网站不多,但每次打开,就尽量回复患者的问题,也都能看到暖心的留言或者高兴的消息,如某某说生了孩子了,所以,好大夫网确实帮助了很多患者,让很多人方便了查询医生和沟通交流。
所以,后来,我又把网站的欢迎词改了一下,删掉了“善良的”两个词,最后变成了“祝每一位朋友心想事成”。
老话怎么说的,但行好事,莫问前程。
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